Model Motywowania – Zwiększanie motywacji do leczenia i akceptacji cen

Dla kogo jest to szkolenie

Szkolenie przeznaczone jest dla lekarzy dentystów oraz asystentek stomatologicznych.

Cel edukacyjny

Szkolenie ma na celu pogłębienie wiedzy Uczestników z zakresu efektywnej komunikacji oraz motywowania pacjentów do kontynuacji leczenia. Uczestnicy uczą się prezentować usługi stomatologiczne w sposób odpowiedni do typu pacjenta oraz zdobywają ich zaufanie. Zmieniają postrzeganie pacjentów odnośnie droższych i bardziej wymagających zabiegów stomatologicznych, stosując właściwe argumenty oraz prezentując w odpowiedni sposób ceny zabiegów.

Po szkoleniu Uczestnik posiada wiedzę z zakresu:

• Analizy psychologicznej pacjentów pod kątem ich systemu motywacji związanej z leczeniem stomatologicznym.
• Czynników wpływających na siłę pierwszego wrażenia.
• Sekwencji prezentacji rozwiązań – biologia, zdrowie, funkcja, estetyka.
• Efektywnej komunikacji z pacjentem oraz sposobów motywowania go do kontynuacji leczenia.

Po szkoleniu Uczestnik posiada umiejętności:

• Buduje markę osobistą i swój profesjonalizm w oczach klienta zdobywając jego zaufanie. Buduje stomatologiczne IQ.
• Umiejętnie prowadzi rozmowę z pacjentem zarówno przez, jak i po leczeniu stomatologicznym. Dokonuje emocjonalnej oraz behawioralnej prezentacji usług stomatologicznych.
• Poprzez prowadzenie różnego rodzaju prezentacji usług, zmienia postrzeganie klientów na temat bardziej wymagających i droższych zabiegów.
• Rozmawia w sposób konkretny i przekonywujący o cenach oraz płatnościach, co ułatwia pokonać obiekcję „za drogo”.
• Stosuje różnego rodzaju schematy wizyt i scenariusze sprzedażowe w zależności od typu pacjenta.
• Motywuje pacjentów do leczenia, co skutkuje ich lojalnością oraz powtórnymi wizytami.

Po szkoleniu Uczestnik posiada kompetencje:

Samokształcenia się, rozumienia znaczenia komunikacji interpersonalnej z pacjentem oraz prawidłowego identyfikowania i rozstrzygania dylematów związanych z motywowaniem pacjentów do kontynuowania leczenia stomatologicznego.

Zakres szkolenia:

1. Motywacja od problemu do celu
2. Prezentacja emocjonalna i behawioralna usług stomatologicznych
3. Sekwencje prezentacji rozwiązań – biologia, zdrowie, funkcja, estetyka
4. Motywowanie do kontynuacji leczenia, czyli jak stworzyć pacjenta powracającego
5. Problemy z motywacją – pokonywanie obiekcji
6. Analiza psychologiczna pacjentów pod kątem ich systemu motywacji – behawioryzm
7. Jak budować markę osobistą i swój profesjonalizm w oczach klienta– badania, analizy, fakty
8. Siła pierwszego wrażenia
9. Rozmowa przed badaniem
10. Komunikacja lekarza, asystentki i pacjenta podczas leczenia
11. Rozmowa po leczeniu
12. Rozmowa o kontynuacji leczenia
13. Rozmowa o cenach i płatnościach, czyli jak pokonać obiekcję „za drogo”
14. Sztuka prezentacji przypadku
15. Budowanie stomatologicznego IQ – omawianie problemu stomatologicznego
16. Scenariusze rozmów lekarz – pacjent